Política de privacidad

Última actualización: 6 de septiembre de 2026

Esta política explica cómo Bienelia™ recopila, utiliza, comparte y protege los datos personales cuando visitas bienelia.com, realizas un pedido, creas una cuenta o contactas con nosotros.

1. Responsable del tratamiento

Shenzhen RuiLun E-commerce Co., Ltd.
No. 158, Busha Road, Baoling Community, Nanwan Subdistrict, Longgang District, Shenzhen Concept Investment & Innovation (Shenzhen) Co., Ltd. Building C (Factory), Room 202
Shenzhen, China

Para consultas y solicitudes sobre privacidad: contacto@bienelia.com.

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar los datos que proporcionas, como nombre, correo electrónico, teléfono, direcciones de facturación y envío, datos del pedido, comunicaciones y preferencias. Los proveedores de pago procesan los datos completos de la tarjeta; nosotros recibimos información limitada sobre la transacción.

También podemos recopilar automáticamente la dirección IP, el tipo de dispositivo y navegador, identificadores de cookies, páginas visitadas, interacciones con la tienda y datos aproximados de ubicación.

3. Finalidades y bases jurídicas

Utilizamos los datos para tramitar pedidos, pagos, envíos, devoluciones y reembolsos; prestar atención al cliente; prevenir fraudes; mantener la seguridad; mejorar la tienda; cumplir obligaciones legales; y enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento u otra base legal válida.

Según corresponda, el tratamiento se basa en la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, intereses legítimos que no prevalezcan sobre tus derechos o tu consentimiento.

4. Destinatarios

Podemos compartir los datos necesarios con Shopify, EAZY ECOMMERCE LIMITED, proveedores de pago, almacenes, proveedores, empresas de transporte, plataformas de atención al cliente, servicios de correo, analítica, publicidad, prevención del fraude y asesores profesionales. También podremos comunicarlos cuando lo exija la ley o una autoridad competente.

5. Transferencias internacionales

Nuestros proveedores operan en distintos países, incluidos China, Hong Kong, Dinamarca y Estados Unidos. Cuando la ley lo exija, se utilizarán mecanismos reconocidos y salvaguardias apropiadas para las transferencias internacionales.

6. Cookies y publicidad

Utilizamos cookies y tecnologías similares para funciones esenciales, preferencias, análisis, prevención del fraude y publicidad. Cuando sea obligatorio, las cookies no esenciales se utilizarán únicamente después de obtener tu consentimiento. Puedes gestionar tus preferencias mediante el aviso de cookies y tu navegador.

7. Conservación y seguridad

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para prestar los servicios, cumplir obligaciones contables, fiscales y legales, prevenir fraudes y resolver reclamaciones. Aplicamos medidas razonables de seguridad, aunque ningún sistema es completamente seguro.

8. Tus derechos

Dependiendo de tu país, puedes tener derecho a acceder, corregir, eliminar, limitar o portar tus datos; oponerte a determinados tratamientos; retirar el consentimiento; excluirte de publicidad dirigida o de ciertas comunicaciones de datos; y presentar una reclamación ante la autoridad competente.

Para ejercer tus derechos, escribe a contacto@bienelia.com. Podremos solicitar información razonable para verificar tu identidad.

9. Menores

La tienda no está dirigida a menores de 13 años y no recopilamos conscientemente sus datos. Las compras realizadas por menores deben contar con la supervisión de su padre, madre o tutor.

10. Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. La versión vigente se publicará en esta página. Para cualquier consulta, escribe a contacto@bienelia.com.